צ'טבוט לכל הצרכים הדיגיטליים שלך?
הצ'אטבוט הוא עוזר וירטואלי שניתן להשתמש בו כדי לענות על השאילתות שלך ולבצע משימות כמו הזמנת אוכל, הזמנת כרטיסים וקניות.
צ'טבוטים היו בחדשות כבר זמן מה. אבל הם לא חדשים בעולם הטכנולוגיה. הם קיימים מאז סוף שנות ה-80, כאשר פותחו לראשונה על ידי ג'וזף וייזנבאום מ-MIT.
הצ'אטבוט הוא תוכנית המופעלת על ידי בינה מלאכותית עם ממשק שיחה שתוכנתה לדמות אינטראקציות אנושיות כמו הבנת שפה, הבנת שאלות ומענה בצורה חכמה.
צ'אטבוטים עוסקים בנוחות, אבל מה לגבי אבטחה? ובכן, המנכ"ל של פייסבוק, מארק צוקרברג, אמר שאנשים לא צריכים לדאוג שהנתונים שלהם ייפגעו מכיוון שהם מוצפנים ומוצפנים מקצה לקצה בוואטסאפ, כך שאתה לא באמת צריך לדאוג שהנתונים שלך ייגנבו או משהו כמו זה.
צ'טבוטים הופכים ליותר ויותר נפוצים בימינו, ו-WhatsApp היא האחרונה לקפוץ על העגלה. ישנן חברות רבות ושונות שמציעות צ'טבוטים לאפליקציות העברת הודעות, אבל WhatsApp לוקחת את זה צעד אחד קדימה. החברה הודיעה על תוכניות לשחרר צ'טבוט עבור האפליקציה שלה השנה.
תכונה חדשה זו תאפשר למשתמשי האפליקציה לקבל עזרה משירות לקוחות בכל בעיה שהם עשויים להיתקל בחשבונם, כמו גם צרכים דיגיטליים אחרים כמו מציאת עסקאות או הרשמה לניוזלטרים. זוהי דרך מצוינת עבור WhatsApp להישאר לפני המתחרים בעידן הדיגיטלי של היום שבו שירות לקוחות הוא המפתח.
הקדמה: מדוע צ'אט בוטים חשובים ומה כדאי לדעת עליהם
צ'טבוטים הופכים פופולריים בימים אלה. הם קיימים כבר זמן מה, אבל הם נמצאים כעת בשימוש בתעשיות שונות כדי לספק שירותים. הצ'טבוט הוא תוכנת מחשב שיכולה לתקשר עם בני אדם באמצעות טקסט או דיבור.
צ'טבוטים הופכים לחלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח, וזו הסיבה שחברות משקיעות בהם. הם יכולים לספק את אותו שירות כמו נציג שירות לקוחות חי, אך אין צורך לשלם עבורו. צ'אטבוטים מקלים על אנשים להשיג את מה שהם רוצים מבלי להמתין בהמתנה או לעבור את הטרחה של שיחה עם נציג שירות לקוחות.
צ'אט בוטים הם דרך חדשה ליצור אינטראקציה עם העסקים והמותגים. הן תוכנות אינטראקטיביות שיכולות להגיב לשאלות שלך ולענות על השאלות שלך.
צ'טבוטים קיימים כבר עשרות שנים, אך רק לאחרונה הפופולריות שלהם זינקה. הסיבה העיקרית לכך היא התקדמות הבינה המלאכותית (AI).
מהו צ'אט בוט? צ'אט בוט הוא תוכנית אוטומטית המחקה שיחה אנושית באמצעות טקסט או דיבור. צ'אטבוטים משמשים בשירות לקוחות כמו גם למטרות שיווקיות – ניתן להשתמש בהם כדי לספק שירות לקוחות, לעזור ללקוחות למצוא מידע ואפילו למכור מוצרים.
למידע מורחב בתחום של צאט בוט בוואטסאפ ניתן לגלוש לאתר ezsend.co.il
מה כדאי לדעת עליהם? ניתן לתכנת צ'אטבוטים להגיב בדרכים שונות בהתאם לקלט שהם מקבלים מהמשתמשים; משמעות הדבר היא שיש להם את הפוטנציאל לספק תגובות מותאמות אישית המושכות משתמשים בצורה יעילה יותר מאשר תגובה גנרית.
צ'טבוטים במסחר אלקטרוני וקמעונאות – הטובים והרעים
צ'טבוטים הם העתיד של המסחר האלקטרוני. יש להם פוטנציאל עצום להגביר את שביעות רצון הלקוחות, כמו גם להפוך את חווית הקנייה ליעילה וקלה יותר.
למידע נוסף אודות צט בוט לוואטסאפ וצא'ט בוט לוואטסאפ באפשרותך לבקר ב- ezsend.co.il
אבל לא כל הצ'אטבוטים נוצרו שווים. חלקם מעוצבים בצורה גרועה והם עלולים להוביל לתסכול ובלבול בקרב הלקוחות. זו הסיבה שחשוב לשקול היטב את העיצוב של הצ'אטבוט לפני השקתו.
הצ'אטבוטים הם הגבול החדש של המסחר האלקטרוני. הם הדבר הגדול הבא בשירות לקוחות והם יכולים להיות מאוד מועילים לעסק שלך.
צ'טבוטים מעולים לאוטומציה, אבל יש להם גם מגבלות.
לדוגמה, הם לא יכולים להתמודד עם שיחות מורכבות או כל דבר שדורש מגע אישי. יש להם גם קשיים עם שגיאות כתיב ודקדוק.
